Excluir meus dados
Última atualização: 3 de agosto de 2026 · Instruções de exclusão de dados do usuário
O jeito mais rápido: responda à mensagem que recebeu de nós pedindo para apagar seus dados. Interrompemos o envio na hora e apagamos em até 15 dias, sem você precisar preencher nada.
01Pelo e-mail, se preferir
Escreva para contato@geniais.co com o assunto "Exclusão de dados" e informe:
- o seu nome de usuário no Instagram ou no Facebook (é por ele que localizamos o registro);
- em qual perfil nosso você comentou, se lembrar.
Só isso. Não pedimos documento, não pedimos foto, não pedimos justificativa.
02O que é apagado
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Identificador e nome de usuário do seu perfil | Apagado |
| Conteúdo do seu comentário armazenado por nós | Apagado |
| Histórico das mensagens privadas conosco | Apagado |
| Registro de que uma resposta foi enviada | Anonimizado: o número continua na contagem, sem qualquer ligação com você |
03O que não conseguimos apagar
Precisa ficar claro, porque prometer o que não se cumpre é pior do que avisar:
- O comentário público que você escreveu continua no Instagram ou no Facebook, porque ele é seu e está na plataforma da Meta. Para apagá-lo, apague direto no aplicativo, no próprio comentário.
- A conversa na sua caixa de mensagens permanece no aplicativo da Meta. Você pode apagá-la por lá.
- Registros exigidos por lei, se houver, são mantidos apenas pelo prazo legal e não são usados para mais nada.
O que apagamos é o que está com a gente. O que está com a Meta, só a Meta apaga.
04Prazo
Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, conforme o art. 18 da LGPD. Avisamos você quando estiver feito.
05Outros pedidos
Além de apagar, você pode pedir para ver quais dados temos, corrigir algo errado, levar os dados para outro fornecedor, ou apenas parar de receber mensagens sem apagar nada. Todos pelo mesmo e-mail, e todos gratuitos.
Detalhes na Política de Privacidade.
06Se não ficarmos acertados
Você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados em gov.br/anpd. É um direito seu, e não precisa falar conosco antes.